Politica di restituzione
Ritorno
In Germania, il ritorno dei medicinali è soggetto a rigide normative e limitazioni per motivi di sicurezza e salute. La regola generale è che i medicinali non possono essere restituiti una volta che hanno lasciato la farmacia o il rivenditore, tranne in circostanze specifiche.
Secondo la legge tedesca, alle farmacie è vietato accettare resi di medicinali per la rivendita una volta che sono stati dispensati e consegnati al cliente. Questa regolamentazione è in vigore per garantire l'integrità, la qualità e la sicurezza dei prodotti medicinali.
Tuttavia, ci sono determinate situazioni in cui il ritorno dei medicinali potrebbe essere possibile:
- Prodotti difettosi o danneggiati: Se ricevi un medicinale difettoso o danneggiato, dovresti contattare immediatamente la farmacia o il rivenditore per segnalare il problema. Possono offrire una sostituzione o un rimborso a seconda delle circostanze.
- Erogazione di un medicinale errato: Se hai ricevuto un medicinale sbagliato o un prodotto diverso da quello prescritto dal tuo professionista sanitario, è fondamentale notificare la farmacia o il rivenditore il prima possibile. Lavoreranno per risolvere il problema e fornirti il medicinale corretto, se necessario.
- Medicinali scaduti: I medicinali scaduti non devono essere utilizzati e, se hai ricevuto per errore un medicinale scaduto, è importante informare prontamente la farmacia o il rivenditore. Di solito sostituiranno il prodotto scaduto o forniranno un rimborso.
Prima dell'acquisto
È importante notare che le politiche di reso per i medicinali possono variare, ed è consigliabile verificare presso l'istituzione specifica prima di effettuare l'acquisto. Raccomandiamo vivamente di chiarire la possibilità di un rimborso prima di effettuare l'ordine.
Processo di rimborso
Per avviare il processo di rimborso, invia una richiesta a [email protected]. Una volta che la tua richiesta sarà elaborata, riceverai istruzioni su come restituire il prodotto corrispondente a un indirizzo specificato utilizzando DHL. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Annullamento
Se desideri annullare un acquisto e richiedere un rimborso completo, puoi farlo solo prima che l'ordine abbia lasciato il magazzino. Contatta il nostro indirizzo email [email protected] e fornisci il numero d'ordine e il codice articolo del prodotto che desideri annullare. In tali casi, verrà emesso un rimborso del 100% dell'importo in base ai dettagli specificati nella tua richiesta di annullamento.
Pacco non accettato
Se per qualche motivo non sei stato in grado di ritirare il pacco o il corriere non è riuscito a consegnartelo, il pacco ci viene restituito. Il costo di spedizione di ritorno a noi è di 17 euro. Il rimborso corrisponde all'importo dell'ordine escludendo il costo di spedizione di ritorno a noi.